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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

Todos os clientes que pretendam proceder à compra de produtos através do site www.ferramentas.vicentecampos.pt

Solicitamos-lhe que leia atentamente as presentes condições gerais de venda dado que, ao utilizar este site ou ao fazer uma encomenda através do mesmo, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições na íntegra. Portanto, se não concordar com todas as condições não deve utilizar este site.

Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio. As condições vigentes no momento da celebração do contrato são as que serão aplicáveis.

A informação ou os dados facultados pelos Clientes serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar esta página Web, o Cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

  • Tarifas de Envio

    • Encomendas de valor igual ou superior a 100€ , não são debitados portes de envio;
    • Envios para as ilhas sob consulta;
  • Gostaria de fazer uma alteração na minha encomenda

    Não é possível fazer alterações numa encomenda depois desta estar finalizada, isto é, paga. Caso pretenda fazer uma troca ou devolução entre em contacto através dos meios disponíveis.
  • Que tipo de pagamentos posso realizar

    • Multibanco
    • MBway
    • Tranferência Bancária
  • Quando tempo demora a receber o seu pedido

    • Encomendas efetuadas até as 13h, entrega em 48h, em dias úteis. (salvo ruptura de stock e mediante pagamento da mesma);
    • Em caso de reagendamento da entrega por ausência do destinatário ou alteração da morada de entrega, será cobrado um novo envio;
    • A Vicente e Campos honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Vicente e Campos compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível mas nunca para além do prazo máximo de 30 dias;
  • Disponibilidade dos produtos

    • Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Em caso de dificuldade no fornecimento, será enviada ao Cliente uma informação da indisponibilidade no prazo de 5 (cinco) dias após o conhecimento e o reembolso das quantias já pagas em relação aos produtos indisponíveis ocorrerá no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
    • No caso de ocorrer atrasos ou impossibilidades decorrentes de circunstâncias imprevistas fora do controle da Vicente & Campos será enviada ao Cliente uma informação das circunstâncias em causa e ser-lhe-á dada a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com reembolso total do montante já pago.
  • Ato de entrega

    No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores, poderá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir), e a Vicente e Campos procederá ao envio de uma nova encomenda sem qualquer custo adicional. Se preferir, poderá aceitar a encomenda, colocando especificamente essa informação na lista apresentada pelo distribuidor aquando da entrega;
  • Devoluções

    • o cliente pode efetuar a devolução de qualquer artigo, num prazo máximo 14 dias, este definido partir do dia em que o consumidor ou uma terceira pessoa, representação deste, com exceção transportador e=”” indicado pelo consumidor, obtenha posse” física dos bens adquiridos, desde se encontre nas condições foi entregue, sem ser aberto usado.
    • Se numa mesma encomenda foram comprados vários bens e o seu envio foi feito separadamente, os 14 dias começam a contar a partir da entrega do último artigo da encomenda, mesmo que o consumidor pretenda devolver um dos primeiros artigos que recebeu.
    • Após a receção da encomenda, o utilizador tem direito a resolver o contrato e devolver a sua compra sem que, para tal, tenha de invocar qualquer motivo, desde que não tenham sido abertos os produtos ou retirados quaisquer selos de inviolabilidade após a entrega, bastando, para isso, comunicar-nos a intenção de resolução do contrato através de qualquer meio susceptível de prova. Não aplicável a produtos personalizados.
    • Todos os nossos produtos estão garantidos contra defeitos de fabrico durante dois anos a partir da entrega. A garantia não inclui a utilização indevida ou o desgaste habitual.
    • O utilizador tem um prazo de 2 meses a contar do conhecimento do defeito ou desconformidade para comunicar a situação. Para tal, deverá contactar a Vicente e Campos através de qualquer contacto disponível no nosso site ou do serviço de apoio ao cliente e iremos informar-lhe do processo de reparação/substituição.
    • Caso o produto seja danificado no transporte, a referir ainda que, sempre que possível, caso se verifique alguma anomalia no ato de entrega, deve o cliente ou terceira pessoa que receber a encomenda proceder à anulação da guia de transporte que o transportador pede para assinar. Se a encomenda não for entregue nas devidas condições, essa indicação deverá ser especificada na guia, com descrição sumária dos factos, e necessitamos que o comunique no mesmo dia em que receber a encomenda de forma a comunicar com a transportadora. Pedimos o favor de não abrir a embalagem.
    • Igualmente, a fim de facilitar o processo de devolução, agradecemos-lhe que nos remeta fotografias do artigo danificado e da sua embalagem na parte em que se verificaram os danos.
    • Antes de abrir a encomenda, recomendamos que verifique se a embalagem coincide com o que pedido, fazendo uma reclamação caso exista alguma anomalia.
  • Reparação

  • Outras Informações

    • Na eventualidade de haver produtos com preço errado, a Vicente e Campos reserva o direito de cancelar a encomenda;
    • Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda;
    • A Vicente e Campos empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet;
    • Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações;
    • Para que a sua encomenda possa ser aceite e validada, o pagamento deverá ser efetuado nos termos e prazos previstos;
  • Serviço de Entrega

    Garantimos entregas rápidas, sem complicações.
    A Vicente e Campos proporciona um serviço de entregas próprio e gratuito para encomendas superiores a 100€ em Portugal Continental.
    Todas as entregas de artigos em stock são garantidas até 48 horas em Portugal Continental, depois da confirmação da encomenda e respetivo pagamento.

Os nossos Contactos

A Vicente & Campos, possui actualmente duas equipas de profissionais, uma de Comerciais e outra na sua sede, no sentido de proporcionar ao seu cliente um atendimento personalizado, rápido e eficaz

(+351) 234 543 562
geral@vicentecampos.pt
comercial@vicentecampos.pt
MORADA
Rua das Pedreiras, Pavilhão A Z.I. de Albergaria-a-Nova
3850-501 Albergaria-a-Velha
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